We nemen op korte termijn per telefoon of per e-mail contact met u op. U kunt daarbij vrijblijvend een indicatie krijgen van de mogelijkheden. Bij Mproof hechten we zeer veel waarde aan uw privacy. We zullen uw e-mailadres of andere gegevens daarom nooit met derden delen. Lees daarvoor ook onze disclaimer.
In mijn vorige blog heb ik geschreven over de eerste stap van de zeven stappen tot succes in servicemanagement. Als een goed begin het halve werk is, is dan de tweede stap meteen een fluitje van een cent? We gaan bepalen welke wielrenners er gaan rijden en welke rol zij…
Mproof, specialist in Service Management-software en -diensten, heeft de ISO 27001-certificering behaald. Dit certificaat, dat verkregen is na audits van The British Standards Institution (BSI), toont aan dat Mproof voldoet aan de officieel vastgestelde normen van informatiebeveiliging.
Heb je ooit een software-tool voor je IT-organisatie geïmplementeerd die qua functionaliteiten uitblonk, maar waarvan de implementatie nooit een succes is geworden? Bijvoorbeeld een ITSM-oplossing? Wij hebben veel organisaties gezien waarbij dit het geval was. In alle gevallen is er veel tijd en geld besteed, zonder noemenswaardige verbeteringen. In dit blogartikel licht…
Bent u functioneel beheerder en werkt u (binnenkort) met Clientele ITSM? Volg de online Open Beheerderstraining op donderdag 10 september 2020. Meld u meteen aan. Tijdens de training leert u meer over de architectuur van de applicatie. U leert gebruikers en rechten te configureren en notificaties in te stellen. Bovendien…
Terwijl ik dit schrijf is Nederland bedolven onder een dikke laag sneeuw, op veel plaatsen helder verlicht met de gebruikelijke uitbundige kerstversiering. Dus ja, het is volop winter en de feestdagen staan voor de deur. Om dat te kunnen voorspellen heeft u Mproof niet nodig!
Hoeveel geld gooit u jaarlijks weg door scope creep? Scope creep zijn ongecontroleerde wijzigingen in het onderhoudscontract. Oftewel: die kleine klusjes tussendoor die u niet factureert. Hoe voorkomt u dat u ongemerkt veel meer tijd en geld in dit soort klusjes steekt dan vooraf is afgesproken? Hanteer de USM-methode en…
Bij Mproof geloven we in Outstanding Service. Sterker nog, dat is onze missie. Wij garanderen dat onze klanten 100% tevreden zijn met onze dienstverlening, ook als onze software en werkoplossingen al enkele maanden zijn geïmplementeerd. Daar ligt ook onze kracht ten opzichte van de concurrentie. Lees hieronder de ervaringen van enkele van onze klanten.
“We hebben voor Mproof gekozen omdat het een no-nonsense organisatie is. Iedereen is makkelijk bereikbaar en toegankelijk. Dat lijkt vanzelfsprekend, maar toch werkt het bij veel bedrijven anders.”
“Met het self-service portaal van Clientele ITSM kunnen onze ambulance-chauffeurs in één oogopslag zien wat de status van hun voertuig is voordat ze eropuit gaan. Dat komt de kwaliteit van de dienstverlening zeker ten goede!”
“We gebruiken ITSM-software om al onze informatie te borgen. Ook alle e-mails naar onze klanten verzenden we vanuit het systeem. Daarom is het essentieel dat de software die we gebruiken te allen tijde betrouwbaar is. Gelukkig zit dat met Clientele ITSM wel goed.”
“We wilden graag de zelfredzaamheid onder eindgebruikers naar een hoger niveau brengen, zodat we zelf meer tijd over houden voor het verbeteren van de service-organisatie. De portal van Clientele ITSM bleek gelukkig zo eenvoudig te configureren in de webomgeving, dat dat geen enkele uitdaging heeft gevormd.”
“Bij Switch willen we te allen voldoen aan de verwachtingen van onze klanten. Een belangrijk onderdeel daarbij is dat we onze SLA’s behalen. Dat is heel gemakkelijk dankzij Clientele ITSM.”
“We maken al ruim negen jaar naar volle tevredenheid gebruik van Clientele ITSM. In die tijd is de ITSM software altijd heel erg stabiel geweest. Ook de samenwerking met Mproof en haar consultants ervaar ik als zeer prettig en professioneel.”