We sturen u op korte termijn een offerte toe voor het volgen van een Open Training. Uw inschrijving wordt pas definitief als we de offerte ondertekend retour krijgen. Bovendien kunt u hieronder de brochure downloaden en meer informatie lezen. Bij Mproof hechten we zeer veel waarde aan uw privacy. We zullen uw e-mailadres of andere gegevens daarom nooit met derden delen. Lees daarvoor ook onze disclaimer.
Kunt u niet wachten tot de eerste nieuwsbrief uw inbox binnenvliegt? Dan raden we u aan om alvast een kijkje te nemen op ons blog. Dan bent u direct weer op de hoogte.
Mproof, specialist in Service Management, heeft als eerste bedrijf in Nederland de Unified Service Management-accreditatie behaald. De USM-methode voorziet in een gestandaardiseerd managementsysteem waarmee een serviceorganisatie z’n mensen, z’n middelen, z’n werkwijzen, en z’n services managet.
Herkent u ook het probleem dat ondanks de succesvolle implementatie van de ISM- of ITIL-processen, de IT-dienstverlening nauwelijks verbeterd is? Of dat na de implementatie de echte problemen en prioriteiten niet voldoende worden gezien? Dan kan al snel het gevoel gaan heersen dat de onderneming en de IT-dienstverlening onvoldoende op…
Vaak lopen IT-projecten en ITSM-implementaties niet zoals verwacht. De piramide stort in: de tijdsplanning wordt overschreden, de kosten lopen op of de effectiviteit valt tegen. Hoe komt het nou dat projecten en implementaties zo vaak falen? Ik denk dat de betrokkenen vaak de bouwblokken van het project op een bepaald…
Hoewel ik de 35 nog niet gepasseerd ben, heb ik inmiddels al aardig wat werkgevers versleten. Eén ding hadden ze allemaal gemeen: van de binnenkant werken organisaties lang niet zo gestructureerd als dat ze hun klanten en opdrachtgevers doen geloven. Processen verlopen vaak stroperig, er is onvoldoende focus op kwaliteitsbewaking…
Veranderingsmanagement wordt de komende jaren een steeds belangrijker onderdeel van IT Service Management. Het begeleiden en ondersteunen van IT-personeel is essentieel voor de slagingskans van een ITSM-project. Dat heeft te maken met de toegenomen eisen vanuit het management en de hoge verwachtingen bij medewerkers.
De focus bij het inrichten van Service Management moet liggen bij het menselijke aspect. Op het gemiddelde marketingblog kun je er niet omheen: Customer Engagement als de toekomst van de klantrelatie. Het gaat erom dat nieuwe technologische mogelijkheden – gecombineerd met een menselijke touch – de klantinteractie naar een hoger…
<h3>Lees ervaringen van andere klanten.</h3>
Bij Mproof geloven we in Outstanding Service. Sterker nog, dat is onze missie. Wij garanderen dat onze klanten 100% tevreden zijn met onze dienstverlening, ook als onze software en werkoplossingen al enkele maanden zijn geïmplementeerd. Daar ligt ook onze kracht ten opzichte van de concurrentie. Lees hieronder de ervaringen van enkele van onze klanten.
“We waren direct onder de indruk van Clientele ITSM, met name omdat deze service desk software direct voldeed aan de wensen van maar liefst zes uiteenlopende afdelingen.”
“Met het self-service portaal van Clientele ITSM kunnen onze ambulance-chauffeurs in één oogopslag zien wat de status van hun voertuig is voordat ze eropuit gaan. Dat komt de kwaliteit van de dienstverlening zeker ten goede!”
“We wilden graag de zelfredzaamheid onder eindgebruikers naar een hoger niveau brengen, zodat we zelf meer tijd over houden voor het verbeteren van de service-organisatie. De portal van Clientele ITSM bleek gelukkig zo eenvoudig te configureren in de webomgeving, dat dat geen enkele uitdaging heeft gevormd.”
