U kunt hieronder de brochure van Clientele ITSM downloaden. Indien u dat heeft aangegeven, wordt er op korte termijn telefonisch contact met u opgenomen. U kunt vrijblijvend een indicatie krijgen van de mogelijkheden. Bij Mproof hechten we zeer veel waarde aan uw privacy. We zullen uw e-mailadres of andere gegevens daarom nooit met derden delen. Zie daarvoor ook onze disclaimer.
Mproof, specialist in Service Management-software en -diensten, heeft de ISO 27001-certificering behaald. Dit certificaat, dat verkregen is na audits van The British Standards Institution (BSI), toont aan dat Mproof voldoet aan de officieel vastgestelde normen van informatiebeveiliging.
“Clientele ITSM heeft onze change en incident management processen drastisch verbeterd.” Toen CIMB Group—een toonaangevende universele ASEAN-bank—in 2014 bij Mproof aanklopte, was er eigenlijk nog geen sprake van change management binnen de organisatie. IT-medewerkers renden letterlijk van kantoor naar kantoor voor goedkeuring. Papieren formulieren stapelden zich op. En de zoektocht…
In mijn vorige blogartikel heb ik beschreven dat Lean IT een service-organisatie naar een hoger niveau kan tillen. Lean IT heeft namelijk een sterke focus op houding en gedrag. Alle medewerkers zijn continu op zoek naar kleine (proces) verbeteringen met het oog op minimaliseren van verspilling en het verhogen van…
Mproof, specialist in Service Management, heeft als eerste bedrijf in Nederland de Unified Service Management-accreditatie behaald. De USM-methode voorziet in een gestandaardiseerd managementsysteem waarmee een serviceorganisatie z’n mensen, z’n middelen, z’n werkwijzen, en z’n services managet.
Net als uw auto of uw woning heeft ook uw Service Management organisatie regelmatig onderhoud nodig. De wereld van ITSM verandert immers razendsnel en u bent niet altijd in de gelegenheid om elke nieuwe ontwikkeling direct te implementeren.
De cloud is hot! Steeds meer IT bedrijven bieden Service Management software aan die vanuit de cloud als dienst afgenomen kan worden. En dat biedt voordelen voor zowel de gebruikers als de leveranciers van de software. Maar als je gewend bent om gebruik te maken van Service Management software die…
Bij Mproof geloven we in Outstanding Service. Sterker nog, dat is onze missie. Wij garanderen dat onze klanten 100% tevreden zijn met onze dienstverlening, ook als onze software en werkoplossingen al enkele maanden zijn geïmplementeerd. Daar ligt ook onze kracht ten opzichte van de concurrentie. Lees hieronder de ervaringen van enkele van onze klanten.
“We hebben voor Mproof gekozen omdat het een no-nonsense organisatie is. Iedereen is makkelijk bereikbaar en toegankelijk. Dat lijkt vanzelfsprekend, maar toch werkt het bij veel bedrijven anders.”
“Met het self-service portaal van Clientele ITSM kunnen onze ambulance-chauffeurs in één oogopslag zien wat de status van hun voertuig is voordat ze eropuit gaan. Dat komt de kwaliteit van de dienstverlening zeker ten goede!”
“We gebruiken ITSM-software om al onze informatie te borgen. Ook alle e-mails naar onze klanten verzenden we vanuit het systeem. Daarom is het essentieel dat de software die we gebruiken te allen tijde betrouwbaar is. Gelukkig zit dat met Clientele ITSM wel goed.”
“We wilden graag de zelfredzaamheid onder eindgebruikers naar een hoger niveau brengen, zodat we zelf meer tijd over houden voor het verbeteren van de service-organisatie. De portal van Clientele ITSM bleek gelukkig zo eenvoudig te configureren in de webomgeving, dat dat geen enkele uitdaging heeft gevormd.”
“Bij Switch willen we te allen voldoen aan de verwachtingen van onze klanten. Een belangrijk onderdeel daarbij is dat we onze SLA’s behalen. Dat is heel gemakkelijk dankzij Clientele ITSM.”
“We maken al ruim negen jaar naar volle tevredenheid gebruik van Clientele ITSM. In die tijd is de ITSM software altijd heel erg stabiel geweest. Ook de samenwerking met Mproof en haar consultants ervaar ik als zeer prettig en professioneel.”