U kunt hieronder de brochure van de Health Check downloaden. Wilt u meer informatie? U kunt vrijblijvend een indicatie krijgen van de mogelijkheden. Neem daarvoor contact met ons op. Bij Mproof hechten we zeer veel waarde aan uw privacy. We zullen uw e-mailadres of andere gegevens daarom nooit met derden delen. Lees daarvoor ook onze disclaimer.
In mijn vorige blogartikel heb je kunnen lezen dat je met een Value Stream Map duidelijk onderscheid kan maken in activiteiten die waarde toevoegen én activiteiten die zorgen voor verspilling. De volgende stap is nu om met het inzicht dat we hiermee verkregen hebben, achter de oorzaak van het probleem…
InfraVision, Joost-IT en Mproof bundelen hun krachten en gaan verder onder de naam onITnow! Door het samenbrengen van de verschillende expertises op het gebied van IT-consultancy, IT-service management oplossingen en -integraties, zal onITnow een unieke positie in de markt innemen. Vanuit de gedachte ‘Van Best alone, naar Better together’ wordt…
Terwijl ik dit schrijf is Nederland bedolven onder een dikke laag sneeuw, op veel plaatsen helder verlicht met de gebruikelijke uitbundige kerstversiering. Dus ja, het is volop winter en de feestdagen staan voor de deur. Om dat te kunnen voorspellen heeft u Mproof niet nodig!
“Clientele ITSM heeft onze change en incident management processen drastisch verbeterd.” Toen CIMB Group—een toonaangevende universele ASEAN-bank—in 2014 bij Mproof aanklopte, was er eigenlijk nog geen sprake van change management binnen de organisatie. IT-medewerkers renden letterlijk van kantoor naar kantoor voor goedkeuring. Papieren formulieren stapelden zich op. En de zoektocht…
In mijn vorige blog heb ik geschreven over de vierde stap van de zeven stappen tot succes in servicemanagement. De meest geschikte fiets per renner is afgesteld door de mecaniciens. Het routeboek geeft ons nu de gedetailleerde routes van alle etappes. We weten precies waar we onderweg rekening mee moeten…
Werk je bij een Managed Service Provider waar ze verouderde ITSM-software gebruiken? Of heeft jouw MSP-bedrijf nog helemaal geen beschikking over ITSM- of ITIL software? Dan wordt het hoog tijd daar eens verandering in te brengen. In dit blogartikel zetten we vier redenen op een rijtje. Om deze 4 redenen…
Bij Mproof geloven we in Outstanding Service. Sterker nog, dat is onze missie. Wij garanderen dat onze klanten 100% tevreden zijn met onze dienstverlening, ook als onze software en werkoplossingen al enkele maanden zijn geïmplementeerd. Daar ligt ook onze kracht ten opzichte van de concurrentie. Lees hieronder de ervaringen van enkele van onze klanten.
“We hebben voor Mproof gekozen omdat het een no-nonsense organisatie is. Iedereen is makkelijk bereikbaar en toegankelijk. Dat lijkt vanzelfsprekend, maar toch werkt het bij veel bedrijven anders.”
“Met het self-service portaal van Clientele ITSM kunnen onze ambulance-chauffeurs in één oogopslag zien wat de status van hun voertuig is voordat ze eropuit gaan. Dat komt de kwaliteit van de dienstverlening zeker ten goede!”
“We gebruiken ITSM-software om al onze informatie te borgen. Ook alle e-mails naar onze klanten verzenden we vanuit het systeem. Daarom is het essentieel dat de software die we gebruiken te allen tijde betrouwbaar is. Gelukkig zit dat met Clientele ITSM wel goed.”
“We wilden graag de zelfredzaamheid onder eindgebruikers naar een hoger niveau brengen, zodat we zelf meer tijd over houden voor het verbeteren van de service-organisatie. De portal van Clientele ITSM bleek gelukkig zo eenvoudig te configureren in de webomgeving, dat dat geen enkele uitdaging heeft gevormd.”
“Bij Switch willen we te allen voldoen aan de verwachtingen van onze klanten. Een belangrijk onderdeel daarbij is dat we onze SLA’s behalen. Dat is heel gemakkelijk dankzij Clientele ITSM.”
“We maken al ruim negen jaar naar volle tevredenheid gebruik van Clientele ITSM. In die tijd is de ITSM software altijd heel erg stabiel geweest. Ook de samenwerking met Mproof en haar consultants ervaar ik als zeer prettig en professioneel.”