De zevende stap van de zeven stappen tot succes: het borgen van een langdurig resultaat
In mijn vorige blog heb ik geschreven over de zesde stap van de zeven stappen tot succes in servicemanagement. De medewerkers hebben geleerd hoe de nieuwe werkwijze toegepast moet worden. Hierbij zijn verschillende middelen zoals werkinstructie en microgames ingezet. De laatste stap is nu het borgen van een langdurig resultaat.…