Procesoptimalisatie bij Switch IT

Switch kiest voor processen optimaliseren.

Switch is in 2010 gestart met het gebruik van Clientele ITSM. Inmiddels werken diverse afdelingen met de software, zoals de servicedesk, de afdeling projectmanagement en de engineers. Gerard van Beek, manager e-services: “Bij Switch willen we te allen tijde onze SLA’s behalen. Dat is heel gemakkelijk dankzij Clientele ITSM.”

“Op de servicedesk hangen schermen om de meldingen in de gaten te houden. Hierdoor hoef ik niet te speuren maar kan ik dankzij ‘management-by-exception’ toch alles goed in de gaten houden. Zo kiezen we bewust voor processen optimaliseren.”

Bekijk de klantcase

Beoordeeld met een 8.8/10. Lees hier waarom.

Banner
Contict
ITON
Vodafone
Equinix
DigiD
Connexxion

“Tijdens de projecten die Mproof bij ons uitvoerden, viel me op dat de consultants continu meedenken. Ze zijn niet alleen maar bezig met verkopen, maar kijken goed naar de situatie van de klant. De Health Check zou ik van harte kunnen aanbevelen aan andere bedrijven.”

Jeannette Prince van de Hypothekersassociatie is dolblij met Mproof
Jeannette Prince
De Hypothekersassociatie