Op zoek naar meer efficiëncy bij het COA.

Klant: COA

Doel: Procesoptimalisatie

Verantwoordelijke: Nancy van de Leur

Projectleider: Emile Husmann

Centraal Orgaan opvang Asielzoekers is de uitvoerende overheidsinstelling in Nederland inzake de opvang van asielzoekers. Zowel op het hoofdkantoor in Rijswijk als op diverse locaties verspreid over het hele land maken liefst zes afdelingen gebruik van Clientele ITSM.

Er is daarmee sprake van een multidisciplinaire inzet van de tool. Een groot deel van de dienstverlening wordt inmiddels aangeboden via het self service portaal, waarbij één ingang voor alle afdelingen zorgt voor een optimale vindbaarheid.

Bekijk het klantverhaal
Deutsche Telekom Healthcare
Mercedes-Benz
Contict
EuroFiber
Vodafone
VolkerWessels