Clientele ITSM is de meest complete en meest betrouwbare ITSM software voor Managed Service Providers.

Clientele ITSM: de meest betrouwbare ITSM-software voor MSP’s.

Het volgende niveau in service management.

Van ITSM software wordt vandaag de dag veel meer verwacht dan alleen het bieden van ondersteuning bij het in kaart brengen van de processen. Het moet in staat zijn medewerkers doelmatiger te laten functioneren en processen te verbeteren. Daarin gaat Clientele ITSM een stuk verder dan TOPdesk. Onze software ondersteunt u maximaal bij het bereiken van het volgende niveau in service management.

Nog niet klaar voor de cloud?

ITSM-software die gewoon On-Premise werkt.

De cloud is hot! Steeds meer organisaties overwegen om hun diensten en software via een cloudabonnement af te nemen. Begrijpelijk: het scheelt aanschafkosten en ook beheerskosten vallen weg. Maar is uw data in de cloud wel veilig? En is de up-time wel gegarandeerd?

We begrijpen het als u nog niet helemaal klaar bent voor de cloud. Daarom bieden wij, in tegenstelling tot TOPdesk, onze ITSM-software ook als On-Premise applicatie aan. Zo heeft u zelf alles in de hand.

Activiteiten bekijken en afronden in uw service desk software wordt een fluitje van een cent.
ITON
Sitech
SuitSupply
Convenient
Switch IT
Refresco
EuroFiber
HTM
Avans Hogeschool
Konica Minolta
ICTZ
Ion IP

Werkwijze.

Ontvang meer informatie over onze aanpak.

De essentie.

Onze ITSM software ondersteunt de volgende functionaliteiten:

Planbord

Plan direct activiteiten in en behoud het overzicht van alle medewerkers.

Integraties met derden

Maak koppelingen met o.a. Microsoft Office 365, AFAS en Exact.

Dienstenbeheer

Behoud grip op het overzicht van de verschillende diensten die worden aangeboden.

Kennisbeheer

Deel informatie en kennis en vergoot de zelfredzaamheid van de organisatie.

Dashboards

Krijg inzicht in de performance van uw service-organisatie en stuur bij waar nodig.

Probleembeheer

Ontdek en ondervang achterliggende oorzaken van problemen binnen uw organisatie.

Incidentbeheer

Registreer en verwerk alle verstoringen.

Wijzigings- en releasebeheer

Beheer eenvoudig de wijzigingen en releases binnen uw organisatie.

Slaagt altijd.

Breng uw service-organisatie verder.

Heeft u ooit ITSM software voor uw service-organisatie geïmplementeerd die qua functionaliteiten uitblonk, maar waarvan de implementatie nooit een succes is geworden, zoals TOPdesk? Wij maken dat vaak mee. Bij Mproof werken we daarom anders. We brengen uw processen eerst goed in kaart voordat we met de software aan de slag gaan. Daardoor is de slagingskans bij ons gegarandeerd 100%.

Plan uw activiteiten in onze ITSM software
Krijg inzicht in de performance van de service-organisatie met handige dashboards in onze ITSM software.

Hou het overzicht.

Maximale grip op uw service management.

Met de uitgebreide rapportagemogelijkheden van onze ITSM software kunt u eenvoudig grip op uw service management krijgen. Zie in één oogopslag de status van openstaande tickets, service-aanvragen en RFC’s. Bekijk welke medewerkers uitzonderlijk presteren. Deel en rapporteer uw bevindingen met anderen. Clientele ITSM maakt het mogelijk.

Wilt u ook uw service-organisatie naar een hoger niveau brengen?

Wacht niet langer en ontdek de mogelijkheden van Clientele ITSM.

Eenvoudig integreren.

Samenwerken met uw andere bedrijfsapplicaties.

Dankzij de ondersteuning voor ITIL, ISM & USM en de diepe integratie-mogelijkheden met onder andere Microsoft Active Directory, AFAS en Exact, kan onze ITSM software eenvoudig in uw organisatie uitgerold worden, zonder concessies te hoeven doen. Sterker nog, de ingebouwde ondersteuning voor het bijhouden van klantgegevens, offertes en facturen maken van Clientele ITSM het hart van menig service-organisatie. Daarmee is Clientele ITSM een goed alternatief voor TOPdesk.

Integraties met derde partijen en CRM software via Clientele ITSM

Wereldwijd vertrouwd.

Honderden tevreden klanten gingen u voor.

In ruim 20 jaar tijd is Clientele ITSM uitgegroeid tot de meest betrouwbare ITIL software ter wereld. De suite wordt bovendien ieder half jaar bijgewerkt met nieuwe functies op basis van feedback van onze klanten. Op het onafhankelijke beoordelingsplatform TrustPilot leest u wat onze klanten vinden van onze dienstverlening.

Prijsinformatie.

Kies het pakket dat bij u past.

Basic

49
per gebruiker per maand
  • Complete Service Management-suite
  • Dashboards & Business Intelligence
  • Uitgebreide integratie-mogelijkheden
  • -
  • -
  • -
  • -
  • -
  • -
  • Inclusief alle Updates & Upgrades
  • Support & Ondersteuning
Populair

Professional

69
per gebruiker per maand
  • Complete Service Management-suite
  • Dashboards & Business Intelligence
  • Uitgebreide integratie-mogelijkheden
  • Self-Service Portaal
  • Toegang via smartphone en tablet
  • Microsoft Exchange-integratie
  • Audit Module
  • -
  • -
  • Inclusief alle Updates & Upgrades
  • Support & Ondersteuning

Enterprise

79
per gebruiker per maand
  • Complete Service Management-suite
  • Dashboards & Business Intelligence
  • Uitgebreide integratie-mogelijkheden
  • Self-Service Portaal
  • Toegang via smartphone en tablet
  • Microsoft Exchange-integratie
  • Audit Module
  • CRM Module
  • Reports Distribution
  • Inclusief alle Updates & Upgrades
  • Support & Ondersteuning
Alle prijzen zijn vanaf-prijzen, exclusief BTW. Facturering geschiedt vooraf op jaarbasis.

Nieuwe features.

Onze software wordt continu beter.

Onlangs hebben we de nieuwste versie van onze software Clientele ITSM uitgebracht. Deze versie biedt nieuwe toevoegingen voor service-organisaties die hun processen op orde willen krijgen, zoals het overzichtelijke kanbanbord, zelf in te stellen verplichte velden, volledige compatibiliteit met Microsoft Windows 10 en Microsoft Office 365 en handige preview vensters.

Met het uitgebreide kanban bord in Clientele ITSM krijgt u grip op uw ITIL software en ITSM processen.

SaaS of On-Premise

Veel leveranciers van helpdesk-software en servicedesk software verplichten u gebruik te maken van hun cloudapplicatie. Niet bij Mproof. Onze service-desk software Clientele ITSM is gewoon On-Premise beschikbaar. Natuurlijk heeft u ook de mogelijkheid om voor SaaS te kiezen.

Veilig

Speelt informatiebeveiliging een belangrijke rol? Met Clientele ITSM deelt u alleen de informatie die u wilt delen. Dankzij datascheiding is privacy-gevoelige informatie alleen beschikbaar voor diegenen voor wie het bedoeld is. Bovendien is Mproof ISO 27001 gecertificeerd.

Compleet

Vind u ook dat Service Management-software opgebouwd zou moeten zijn rondom de wensen en eisen die voor uw organisatie belangrijk zijn? De nieuwste versie van Clientele ITSM beschikt over handige features die dankzij de feedback van onze klanten tot stand zijn gekomen.

Betrouwbaar

Heeft u genoeg van trage gebruikersinterfaces en onnodige beveiligingsrisico’s? Clientele ITSM is zo opgebouwd dat de applicatie snel en betrouwbaar functioneert, zelfs bij het uitvoeren van complexe database-queries. Bovendien is het compatibel met Microsoft Windows 10.

“Voor onze serviceorganisatie is Clientele ITSM duidelijk een veel betere keuze gebleken dan een concurrerend pakket, zoals TOPdesk. Bovendien is de ondersteuning vanuit Mproof echt uitmuntend.”

Niko Stammes, Bejo Zaden

Werkwijze.

Ontvang meer informatie over onze aanpak.

Bekijk snel een overview van de inhoud met het handige Preview-scherm in uw ITSM software.