Bekijk een case-study over de samenwerking tussen HTM en Mproof

Alle incidenten worden geregistreerd.

Bekijk een case-study over de samenwerking tussen HTM en Mproof

Klant: HTM

Doel: Incidentregistratie

Verantwoordelijke: Hans Rosenmuller

Consultant: Frank Eerland

HTM verzorgt in de regio Haaglanden jaarlijks het vervoer van 133 miljoen reizigers. Al jarenlang gebruikt HTM de servicemanagementoplossingen van Mproof: eerst Clientproof en sinds juni 2006 Clientele ITSM.

Alle incidenten worden vastgelegd in Clientele ITSM en HTM gebruikt het systeem ook als CMDB. Clientele ITSM blijft volop in ontwikkeling bij HTM: binnenkort worden ook alle contracten en SLA’s met leveranciers erin opgenomen.

Bekijk het project
Connexxion
Mercedes-Benz
SuitSupply
EuroFiber
Deutsche Telekom
VolkerWessels