HRM

Een centraal georganiseerde P&O / HRM-organisatie met gestandaardiseerde werkprocessen binnen grote(re) organisaties of decentrale organisaties is geen uitzondering meer. Hierdoor worden schaalvoordelen gehaald in expertise, goede en eenduidige personeelsondersteuning en kosten. Een eenvoudig gegeven, maar de uitvoering is vaak complexer van aard. Op dit snijvlak komt de HRM service management oplossing van Mproof Nederland goed tot zijn recht. Het stelt HRM-organisaties in staat om dienstverlening effectief en efficiënt te beheren en beheersen. Een servicedesk en een self service voorziening zijn standaard onderdelen.

Met onze service management toepassing kan een HRM-organisatie haar dienstverlenende taken zeer efficiënt organiseren. Meldingen, vragen en verzoeken worden gestructureerd en volgens de geldende procedures afgehandeld. Dit geldt ook voor de in-, door- en uitstroomprocessen. Door het gebruik van de self service helpdesk voorziening kan de HRM-organisatie aanvullend vraaggestuurde faciliteiten aanbieden, waarmee direct ingespeeld wordt op individuele behoeften van medewerkers en managers. Het dienstverleningsniveau van de HRM-organisatie stijgt hierdoor, terwijl men meer ruimte krijgt om de medewerkers en het management in de business beter te ondersteunen.