Customer support

Het opbouwen van een duurzame, winstgevende relatie met uw klant, of het nu gaat om een zakelijke klant of een consument, is van essentieel belang. Snelle en adequate reacties op meldingen en verzoeken van uw klant en effectieve support dragen in grote mate bij aan het vergroten van de levensduur van de relatie met uw klant. Mproof Nederland biedt customer supportafdelingen (al dan niet in combinatie met support- en onderhoudscontracten) een veelzijdige en complete toepassing voor professionele klantondersteuning.

Welke eisen u ook stelt aan de support voor uw klanten, de Customer Support toepassing op basis van Clientele SENS kan hierop naadloos worden afgestemd. U bent namelijk in staat om de voor u belangrijke functies te activeren naar eigen inzicht en behoefte. Verleent u uw support ook internationaal? Geen probleem. Onze Clientele software houdt rekening met tijdzones, beschikt over werktijdenkalenders en is leverbaar in 15 verschillende talen. Ook een self service voorziening, inclusief online kennisbank ontbreekt niet, hiermee verleent u uw klanten en specialisten in het veld toegang tot veelgevraagde informatie en antwoorden, waar en wanneer het hen uitkomt.