Overheid

Binnen deze sector staat de transformatie naar een transparante en compacte overheid centraal. Een overheid die goed toegankelijk is voor burgers en bedrijven en die met minder regels en personeel effectiever dient te opereren. Organisaties binnen de publieke sector werken steeds intensiever samen om dit te bereiken en zijn op zoek naar schaalvoordelen. Waar nodig besteedt men (deel)activiteiten uit aan private partijen.

Het agentschap CIBG van het Ministerie van VWS fungeert als uitvoeringsorgaan en bestaat uit tal van units waaronder donorregistratie en de toetsingscommissie voor euthanasie. Daarnaast is zij betrokken bij de voorgenomen invoering van het Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) en het Burger Service Nummer (BSN). Voor de afhandeling van alle serviceaanvragen, intern en extern, heeft CIBG samen met Mproof Nederland een service managementtoepassing op basis van Clientele software geïmplementeerd die exact aansluit op de specifieke behoeften van het agentschap en die afgestemd is op de toekomstige plannen en ontwikkelingen. Het systeem is zo opgebouwd dat de applicatiebeheerder zelf alle mogelijke rapportages kan uitvoeren.

Alphen aan den Rijn is een stad in Zuid-Holland met een oppervlakte van 57,68 km². Het staat bekend als het moderne en vriendelijke middelpunt van Het Groene Hart. Vanaf 1998 heeft de gemeente een intensieve relatie met Mproof Nederland en is op haar specifieke eisen een naadloos passende Clientele service management omgeving geïmplementeerd. Het gebruik van deze service management toepassing heeft zich binnen de gemeente vanaf dat moment dan ook als een olievlek verspreid.