Economische groei is onlosmakelijk verbonden met innovatie. ICT is hierin een belangrijke accelerator. Denk bijvoorbeeld aan internet , social media en de digitalisering van de huidige maatschappij. De versterking van ICT als aanjager van innovatie zorgt continu voor nieuwe ontwikkelingen en kansen binnen de ICT branche. Succesvolle ICT organisaties zijn dan ook dynamisch ingestelde ondernemingen die zich telkens opnieuw weten aan te passen.
Naast de mensen en processen moet ook een ondersteunend service management tool aansluiten bij het dynamische karakter van een ICT onderneming. Daarom heeft bijvoorbeeld Epicor software corporation, één van de grootste leveranciers van ERP softwaresystemen wereldwijd, gekozen voor Clientele ITSM van Mproof voor de wereldwijde IT ondersteuning van haar medewerkers.
De Clientele ITSM oplossing voor Managed Service Providers en IT-dienstverleners daarentegen richt zich op het ondersteunen van klanten. Bijvoorbeeld voor het beheren en uitvoeren van contractgebonden dienstverlening (outsourcing) of support op hard- en software. Mproof Nederland is marktleider op dit terrein en mag ondermeer IS Enterprise en Qwise tot haar klanten rekenen.