Clientele Portal
Clientele Portal voor self service en field service
Self service bespaart geld en verhoogt de klantentevredenheid. Het meertalige Clientele webportaal geeft uw klanten (eindgebruikers intern of klanten extern) én uw technici in het veld toegang tot informatie en antwoorden op vragen wanneer het hen uitkomt. Clientele Portal is te combineren met alle ITSM en SENS service management oplossingen.
Clientele Portal is aan te passen aan uw eigen huisstijl en is standaard toegerust met een kennisbank en een uitgebreide set webformulieren. Deze set kunt u eenvoudig aanpassen of uitbreiden met nieuwe formulieren. Hierdoor kunnen meldingen of verzoeken tot in detail afgestemd worden op uw eigen organisatie en werkwijze.
Het webportaal is een beveiligde, op SharePoint-technologie van Microsoft gebaseerde webtoepassing, die prima aan te passen is aan uw bedrijfsbehoeften. De portal versterkt uw servicebeheerprogramma, doordat klanten en medewerkers zichzelf via het Internet kunnen bedienen.
Meest belangrijke kenmerken:
- Self service voorziening voor medewerkers en klanten
- Webportaal voor technici in het veld
- Meervoudige kennisbank
- Volledig aanpasbare look & feel
- Integratiemogelijkheid met uw website
- Toeganginstelling per individu, per groep of per bedrijf
- Voor onbeperkte hoeveelheid aanmelders
- Geschikt voor Microsoft SharePoint Services (kosteloos) en Server