Mproof Nederland hoofdsponsor Tooling Event 2009

01-09-2009 - Evenementen

Bezoek Mproof, stand D042. Toegang is gratis.

 

 

Bent u op zoek naar een service management tool? Clientele ITSM /SENS of Microsoft Service Manager? Bezoek dan Mproof op stand D042. Toegang is gratis.

Het Tooling Event is een onafhankelijk evenement over service management en het gebruik van tools hiervoor. Tijdens de vele sessies en workshops vindt u alles over softwaretools voor IT-beheer en krijgt u concrete praktijkoplossingen aangereikt over selectie, implementatie, kostenverantwoording en verbeteringen van uw tool. Het evenement wordt gehouden op 4 en 5 november in de Jaarbeurs.

No nonsense specialist in Service & Support oplossingen
Evenals voorgaande jaren kiest Mproof Nederland voor een praktijkgerichte aanpak. Niet alleen vertellen, maar ook laten zien. En klanten aan het woord laten met een mening over Mproof en de specifieke oplossing die wij hen geboden hebben.

Ook voor u een oplossing?
Mproof biedt service management oplossingen. Softwareoplossingen voor de ondersteuning van- en dienstverlening aan medewerkers (IT, HR, FM), burgers (KCC en burgermeldingen) en zakelijke relaties (customer support, service providers en IT-Dienstverleners).

Speciale onderwerpen
Klant contact center (KCC):
Gert Jan Roebersen, directeur van de Axent Groep, presenteert "De route naar best-in-class klantcontact!"  De nieuwe eisen die worden gesteld aan klantgerichtheid voor commerciële en publieke organisaties stellen het management voor een stevige veranderopgave. Het klantcontact moet sneller, beter en goedkoper, oftewel een best-in-class klantcontactcenter (KCC). Aan de hand van praktijkvoorbeelden geeft hij antwoord op vragen zoals: Wat is eigenlijk best-in-class? Welke meetbare prestaties horen daarbij? Hoe verloopt de route naar een best-in-class KCC? Wat zijn best practices, wat zijn de opbrengsten en wat is de rol van uw klant?

Microsoft System Center Service Manager:
IT-servicebeheer automatiseren met System Center Service Manager. Service Manager is het IT-servicedesk product van Microsoft en biedt ondersteuning voor IT service management. Service Manager is naar verwachting in het begin van volgend jaar officieel beschikbaar. Op de stand van Mproof Nederland, tevens Gold Partner van Microsoft, kunt u tijdens het ToolingEvent een goede indruk opdoen van de mogelijkheden van Service Manager.

4 beurzen & registratie
Parallel aan het ToolingEvent, op 4 en 5 november in de Jaarbeurshallen van Utrecht, vinden ook de de evenementen Infosecurity.nl, Storage Expo, LinuxWorld plaats.

Het Tooling Event is gratis voor bezoekers. Bezoekers kunnen zich van tevoren registreren en ontvangen hun persoonlijke toegangsbadge van tevoren per post.
Een bezoeker kan bij registratie aangeven voor welk evenement hij/zij zich registreert, maar heeft met zijn/haar badge gratis toegang tot alle 4 de evenementen (Infosecurity.nl, Storage Expo, LinuxWorld en Tooling Event).

Registreren kan hier.