Service providing

Succesvolle managed service providers of dienstverleners, die zich bezig houden met het beheren en uitvoeren van contractgebonden dienstverlening (outsourcing), zijn ware evenwichtskunstenaars. Hen wordt gevraagd de juiste service te bieden op ieder gewenst moment, een hogere klanttevredenheid te realiseren en tegelijkertijd de kosten te verlagen. Kortom: beheren, beheersen, effectief en efficiënt. Voorwaarde: een perfect evenwicht in service management.

Met vestigingen in 36 landen behoort Logica tot de grootste ICT-dienstverleners in de wereld. Eén van de diensten die zij aanbiedt is HR Services. Al veertig jaar is salarisverwerking voor derde partijen één van de belangrijkste componenten van deze HR Services. Ter ondersteuning van deze belangrijke activiteit wordt zowel in Nederland als in Engeland Mproof’s service management oplossing gebruikt.

E.Novation is al 25 jaar actief op het gebied van automatisering en concentreert zich vooral op managed services. Hieronder worden alle IT-diensten verstaan die het mogelijk maken om onderdelen van de bedrijfsvoering van klanten uit handen te nemen. Alle professionals binnen het service center van E.Novation worden ondersteund door de service management oplossing Clientele ITSM. Doel van het gebruik van Clientele is klanttevredenheid, de resultaten op dat gebied worden dan ook gemeten met behulp van Clientele Monitor.